Bienvenue sur la F.A.Q
Ici vous devriez trouver toutes les réponses à vos questions !
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, n’hésitez pas à contacter notre service client :
- Par téléphone au 03 25 55 23 75
A PROPOS DE LA BOUTIQUE DES PERGOLAS
Nous sommes spécialisés dans la menuiserie et les pièces de décoration en aluminium.
Implanté dans le Grand Est, nous sommes depuis 1994 aux côtés des particuliers et des professionnels.
La boutique des pergolas est votre spécialiste e-commerce des pergolas (à toiture fixe et bioclimatique), carports fabriqués à vos mesures, livrés en kit et prêt à poser à votre domicile.
Pour plus d’informations, rendez vous ici.
Oui, nous avons conçu nous-même et nous fabriquons dans notre atelier toute la gamme de pergolas bioclimatiques HOME SUN.
Les pergolas à toitures fixes et les carports sont fabriqués en Belgique. Nous les avons sélectionnés parce qu’ils répondent aux attentes de de nos clients en termes de prix, de qualité et de garantie dans le temps et de design.
PAIEMENT
Plusieurs moyens de règlement sont à votre disposition :
- Virement bancaire
- Par carte bancaire
- Chèque par voie postale
- PayPal (l’option 4 fois sans frais supplémentaire vous est proposée)
Reportez-vous à la page paiement sécurisé pour plus de détails.
En effet, la facture sera dans votre colis.
Néanmoins, si la facture n’est pas disponible dans votre colis, elle est disponible via votre espace client . Vous pouvez également nous en faire la demande, elle vous sera retournée par mail au format PDF.
Nous vous conseillons de bien la conserver le temps de la garantie du produit commandé car elle servira de preuve d’achat.
Aucune information bancaire transite par le site la boutique des pergolas.
Le cadenas en haut du site prouve que les échanges sont sécurisés.
La Boutique des Pergolas ne demande jamais à ses clients et clientes leurs coordonnées bancaire.
Nous ne vous demanderons jamais vos coordonnées bancaires par email.
COMMANDE ET LIVRAISON
En France métropolitaine, si votre lieu d’habitation répond aux caractéristiques nécessaires exigées par notre transporteur, la livraison est offerte pour tout achat d’une Pergola Bioclimatique, d’une Pergola à toiture fixe ou d’un carport.
Reportez-vous aux conditions de livraisons pour avoir plus de détails concernant les destinations qui ne sont pas éligibles à la livraison gratuite.
Tout à fait, il est nécessaire de créer un compte pour passer commande. Nous avons besoin des informations d'adresse ainsi que votre numéro de téléphone pour effectuer la livraison.
Le délai de livraison est généralement de 5 jours ouvrés une fois que la commande est prête à être expédiée.
Nos produits sont livrés en kit prêts à poser.
Lors de la livraison, nous vous demandons de contrôler le nombre de colis et l’état de vos colis.
En cas de problème ( exemple : colis manquant ou endommagé), vous devez impérativement écrire vos réserves sur le bon de livraison du transporteur avant signature.
Pour plus d’information, rendez vous à la section « réception de votre commande » sur la page des modalités de livraison.
Le transporteur vous contact pour convenir d’un rendez vous. La vérification des conditions d’accès à votre habitation est primordiale en amont de la livraison car seul le conducteur est apte à juger de la sécurité et de la faisabilité de la livraison dans votre propriété.
Au moindre doute sur l'accessibilité de votre domicile, prenez contact avec La Boutique des Pergolas pour convenir ensemble d'une solution afin que vous soyez livré dans les meilleures conditions.
Pour plus de détails, rendez-vous sur la page dédiée aux conditions de livraison
Conformément aux dispositions de l’article L.121-16 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner le produit commandé aux fins d’échange ou de remboursement.
Le retour est à votre charge, avec les frais applicables mentionnés dans nos Conditions Générales de Vente.
Aucun retour ne sera accepté sans facture associée.
Le produit retourné devra impérativement être dans son emballage d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations.
Le remboursement se fera à 30 jours après la réception et le contrôle des colis.
Seuls les accessoires peuvent être retournés aux fins d’échanges ou remboursement.
L’ensemble des pergolas et des carports ne pourront être retournés.
Pour plus de détails, voir les Conditions Générales de Vente
Nous livrons partout en France Métropolitaine, mais aussi en Belgique, Luxembourg, Suisse, Espagne, Portugal, Andorre et Monaco.
NOS PRODUITS
Consulter notre page dédiée pour vous aider dans votre choix
Notre service client est à votre écoute pour vous accompagner dans vos choix :
- Par téléphone au 03 25 55 23 75
- Par mail à contact@laboutiquedespergolas.fr
- Par notre fiche contact
Les carports aluminium en kit et sur-mesure que nous vous proposons vous offrent la solution idéale pour protéger votre véhicule des intempéries mais également des rayons du soleil. Cette alternative à la construction d’un garage vous permet d’abriter votre véhicule de manière efficace.
Nous avons sélectionné pour vous la gamme de chez Skylux pour sa qualité de fabrication et sa facilité de montage. Les modèles proposés possèdent les mêmes caractéristiques que les pergolas à toitures fixes, si bien que votre carport s’intègrera parfaitement à votre habitation.
Ses dimensions sont ajustables pour les véhicules de grandes hauteurs comme les camping-car.
Nous vous proposons des solutions évolutives à votre projet en fonction de votre budget et envies du moment.
Vous pouvez parachever votre projet grâce aux stores motorisés ou encore à l’éclairage LED.
ENTRETENIR SA PERGOLA OU SON CARPORT
L’entretien dépend de l’environnement de votre pose (univers salin, arbres…)
Un nettoyage à l’eau savonneuse (produit non agressif) et d’une éponge suffit.
Essuyer d’une micro-fibre permet d’enlever les traces éventuelles.
Nous vous conseillons de nettoyer en début et en fin d’année votre pergola ou carport (ou plus selon l’environnement dans lequel vous habitez).
Nous vous conseillons de vérifier régulièrement les chéneaux afin que les feuilles mortes n’obstruent pas le système d’évacuation des eaux.
Il n’y a aucun hivernage à prévoir. Néanmoins, il n’est pas recommandé de manipuler les produits par des températures inférieures à 5 degrés Celsius (utilisation des stores et des lames)
POSER SA PERGOLA OU SON CARPORT
Tout est compris dans la livraison, sauf l’outillage et les options si vous ne les avez pas commandées.
Une journée à deux personnes suffit pour accomplir votre projet pour des dimensions standards.
SERVICE CLIENT
Notre service client est à votre écoute pour vous accompagner dans vos choix :
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Nous fabriquons sur-mesure
